Normas generales de escape rooms

 

Reservas y cancelaciones

  • Las reservas dentro del horario comercial podrán hacerse a través de la página web escapop.com, a través de Facebook Messenger o directamente en la tienda A lo Grande que se encuentra en la misma ubicación de nuestro escape room.
  • El sistema de reservas de escapop.com no acepta citas con menos de 24 horas de antelación. Para reservas de último minuto deberán ponerse en contacto con nosotros por Facebook Messenger o directamente la tienda A lo Grande. Aunque generalmente no habría problema, no podemos garantizar las reservas hechas de esta forma.
  • Excepcionalmente podrían admitirse reservas fuera del horario comercial, para lo cual conviene ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra web o de Facebook Messenger. En cualquier caso la aceptación de este tipo de reservas no está garantizada.
  • Las reservas pueden ser canceladas en cualquier momento vía Facebook Messenger.
  • En el caso de haber pagado por adelantado una aventura, si se desea anular completamente la cita y no es posible cambiarla para otro momento, se deberá avisar con un mínimo de 12 horas de antelación a la hora de la reserva. De lo contrario no podremos hacer ninguna devolución. En todo caso, la dirección de la empresa decidirá la forma más eficiente de realizar cada devolución para el cliente.

Si quieres reservar una hora fuera del horario habitual, para reservas con menos de 24 horas de antelación o para comunicarnos cualquier incidencia con tu reserva, por favor, avísanos por Facebook Messenger:

Puntualidad y admisión

  • El día de la reserva rogamos lleguen un poco antes de la hora (aproximadamente 10 minutos antes) para poder presentarnos y explicarles las reglas del juego. Lamentablemente el local no dispone de una sala de espera, por lo que si llegan muy temprano es posible que no podamos acogerlos hasta la hora prevista. Sin embargo justo enfrente de nuestra ubicación hay un par de de locales de restauración muy agradables en los que pueden esperar hasta la hora de la aventura.
  • Por cortesía podremos esperar hasta 10 minutos después de la hora de la cita en el caso de retrasos, pero no podemos garantizar que podamos atenderles después de ese momento ya que la partida podría solaparse con las de las horas posteriores. En tal caso se considerará que la cita queda anulada y deberá realizarse una nueva reserva. Por esa razón rogamos que se pongan en contacto con nosotros via Facebook Messenger si prevén que pueden llegar tarde.
  • Por seguridad los miembros del equipo de Escapop pueden impedir la entrada al juego a personas que sospechen se encuentren en estado de embriaguez o en cualquier otro estado alterado o que no cumplan las condiciones necesarias para la realización de la actividad con garantías de respeto y seguridad tanto para sí mismos como para otras personas o para la propiedad. El derecho de admisión queda reservado según el marco de normas generales de las instalaciones de Casa Grande Surf Hostel.

Seguridad y normas dentro de la sala

  • Las salas están dotadas de sistemas de videovigilancia. Un gamemaster estará siguiendo el progreso del juego en todo momento.
  • Por seguridad la puerta de entrada estará abierta en todo momento, pero si salen antes de acabar el juego perderán.
  • El tiempo límite de juego es de 60 minutos. En la sala hay una pantalla que indicará el porcentaje de tiempo transcurrido. Cuando el tiempo se agote habréis perdido.
  • En esa pantalla también podréis ver algunas pistas que les ayudarán con los puzles. Si se atascan pueden levantar la mano mirando a la cámara y el gamemaster les proporcionará una ayuda. Aunque si se creen muy listos siempre pueden decirle al gamemaster antes de entrar que no les ayude a menos que lo pidan.
  • Está prohibido el uso de móviles o cualquier tipo de herramientas del exterior dentro de la sala. Todo lo que pueden necesitar está en el interior.
  • No se deben forzar, empujar o golpear ni los muebles ni las paredes ni los elementos de atrezzo. Si un cajón, por ejemplo, no se abre puede que sea porque no haya que abrirlo o porque necesiten encontrar una forma de abrirlo.
  • No hay nada escondido detrás o debajo de los muebles ni por encima de la cabeza ni bajo el suelo. No deben trepar o subirse a ningún mueble ni abrir las tapas del suelo.
  • Hay algunos elementos de atrezzo que no forman parte del juego y solo están para decorar. Si ven alguno con una pegatina circular roja, es que no es parte del juego.
  • El extintor, las canalizaciones eléctricas y de fontanería, los enchufes y los interruptores son reales y por seguridad no deben ser manipulados.

 

  • Y por último es importantísimo que se lo pasen bien.

 

Otras preguntas

¿Se pasa miedo?

Hay algunos elementos estéticos de terror y la ambientación de la sala y la historia son un tanto lúgubres, pero si puedes con eso no tendrás ningún problema. Lo único que debería dar miedo es estar encerrado y en realidad no lo estás.

¿El juego es apto para niños?

El juego está pensado para adultos por su dificultad y por su ambientación. Sin embargo los niños a partir de 10 años pueden jugar siempre que vayan acompañados de un adulto cada dos niños.

¿El juego está adaptado para silla de ruedas?

Lamentablemente no. Sin embargo, existe la posibilidad de que una persona con movilidad reducida juegue a nuestro juego, aunque con algunas limitaciones. Por favor, consulten antes de reservar.

¿El idioma es un problema?

Nuestro juego está en inglés y en español. Si hablas alguno de esos idiomas no tendrás problemas. Si no es así, es posible que encuentres algunas dificultades ya que hay que leer.

¿Qué pasa si la persona que hizo la reserva no puede venir?

Si el resto del grupo se presenta no habrá ningún problema. De todas formas recomendamos que nos avisen con antelación para tenerlo en cuenta.

¿Es posible jugar con grupos grandes?

Pronto tendremos a disposición juegos de escape para grupos numerosos, aunque de momento solo disponemos de una sala para hasta 6 jugadores. Si el número de personas es mayor deberían realizar la sala por turnos. Si buscan otro tipo de experiencia pregúntanos por nuestras Cenas de misterio.

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